崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格準(zhǔn)守公司的各項管理制度，認(rèn)真履行售后服務(wù)科規(guī)章制度；
2、深入了解公司產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案，負(fù)責(zé)售后技術(shù)支持；
3、負(fù)責(zé)向客戶解答和解釋技術(shù)及產(chǎn)品方面的問題；
4、負(fù)責(zé)外出處理客戶反饋的故障問題；
5、負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行電池包維修、操作等相關(guān)培訓(xùn)工作；
6、建立產(chǎn)品維修檔案和維修記錄；
7、完成上級交代的其它事項

任職資格：
1、1年以上電子、電器類企業(yè)售后工作經(jīng)驗，具備一定的技術(shù)維修能力；
2、溝通表達(dá)能力強，應(yīng)變能力佳，熟悉售后工作、管理流程；
3、能獨立開展工作，具有較強的危機處理經(jīng)驗和能力。