1、負責客戶服務標準、業(yè)務標準和流程標準的制定及完善；
2、客戶關系的維護與開發(fā)管理；
3、負責對重要客戶及潛在客戶的資料收集、檔案維護等工作；
4、負責客戶投訴處理及客戶回訪；
5、負責客戶服務人員的培訓、組織、管理工作。
崗位要求：
1、大學?？萍耙陨蠈W歷，市場營銷相關專業(yè)；
2、3年以上化工行業(yè)客戶關系崗相關經驗；
3、形象氣質良好，溝通協(xié)調及管理能力強。