1、新品出貨前后客戶端信息對接溝通；

2、首批出貨跟進(jìn) ；

3、新客戶開發(fā)跟進(jìn)、對標(biāo) ；

4、客戶端使用品質(zhì)狀況關(guān)注，制定并實(shí)施異?？焖夙憫?yīng)機(jī)制；

5、客戶支持相關(guān)流程梳理和流程整理6、負(fù)責(zé)客戶抱怨內(nèi)容的處理推進(jìn)；

6、受理客戶反饋，追溯客訴信息，協(xié)助責(zé)任部門分析原因并改善，跟蹤改善措施效果直至結(jié)案；

7、負(fù)責(zé)顧客品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和要求的傳達(dá)；

8、負(fù)責(zé)客戶端的問題解決支持；

9、運(yùn)用客戶關(guān)系和內(nèi)外部資源，適時(shí)獲取客戶端及同行競爭者信息；

10、定期拜訪,維系客戶關(guān)系；

11、建立客戶信息檔案；

12、參與客戶來訪、工廠審查接待，顧客要求的傳遞、反饋.