崗位職責(zé)：
1、新品出貨前后客戶端信息對接溝通
2、首批出貨跟進
3、新客戶開發(fā)跟進、對標
4、客戶端使用品質(zhì)狀況關(guān)注，制定并實施異?？焖夙憫?yīng)機制；
5、客戶支持相關(guān)流程梳理和流程整理
6、負責(zé)客戶抱怨內(nèi)容的處理推進；
7、受理客戶反饋，追溯客訴信息，協(xié)助責(zé)任部門分析原因并改善，跟蹤改善措施效果直至結(jié)案；
8、負責(zé)顧客品質(zhì)標準和要求的傳達；
9、負責(zé)客戶端的問題解決支持；
10、運用客戶關(guān)系和內(nèi)外部資源，適時獲取客戶端及同行競爭者信息；
11、定期拜訪,維系客戶關(guān)系；
12、建立客戶信息檔案；
13、參與客戶來訪、工廠審查接待，顧客要求的傳遞、反饋。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，英語可用于工作交流；
2、3年及以上光伏電池質(zhì)量客服工程師崗位工作經(jīng)驗；
3、對太陽能電池或組件生產(chǎn)專業(yè)知識、質(zhì)量管理體系的知識精通；
4、具有較強溝通、協(xié)調(diào)能力，熟練掌握辦公軟件的操作；
5、工作認真，細致，性格嚴謹，原則性強。