崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客訴臺(tái)賬管理、客訴情況匯報(bào)；
2、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量、生產(chǎn)和產(chǎn)品工藝及研發(fā)部門(mén)針對(duì)客戶(hù)抱怨的問(wèn)題做好產(chǎn)品的改進(jìn)和優(yōu)化工作；
3、根據(jù)客戶(hù)抱怨及時(shí)作出回應(yīng)，并采取措施，不局限于組織人員進(jìn)行分析，找出不良原因，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)采取糾正預(yù)防措施，跟蹤并驗(yàn)證糾正預(yù)防措施的效果和執(zhí)行情況；
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)抱怨見(jiàn)和失效件的日常收集、分析與反饋，每周質(zhì)量問(wèn)題匯總，制作8D報(bào)告；
5、負(fù)責(zé)退貨產(chǎn)品的返修返工管理；
6、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查分析。

任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有三年以上制造業(yè)質(zhì)量管理/客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上同等職位鋰電池行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、接受過(guò)ISO9001/IATF16949培訓(xùn)、系統(tǒng)的品質(zhì)管理培訓(xùn)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)；
3、具有良好的溝通表達(dá)能力，邏輯思維清晰，善于總結(jié)分析。