主要工作職責(zé) Major responsibilities
1.合同評審：協(xié)調(diào)各部門參與訂單投產(chǎn)前評審工作。傳遞客戶特殊要求并推動執(zhí)行；（全面負責(zé)售前、售中、售后相關(guān)合同評審，安排召集技術(shù)端各部門共同評估合同風(fēng)險并與客戶協(xié)商達成共識，確?？蛻魳藴试诨貎?nèi)部的貫徹執(zhí)行）；
2.參觀廠檢：協(xié)調(diào)各部門參與客戶參觀、廠檢活動，針對不符合項目，推動內(nèi)部進行改善，樹立公司良好形象品牌（負責(zé)電池、組件客戶驗廠、參觀、產(chǎn)品認證接待工作，做好客戶關(guān)系維護，向客戶介紹工廠生產(chǎn)工藝質(zhì)量控制情況，接收客戶提出的有效意見并反饋到相應(yīng)責(zé)任部門加以改善，并追蹤改善效果，確?？蛻魸M意）；
3.監(jiān)造驗貨：負責(zé)客戶及第三方監(jiān)造接待，組織召開項目溝通會議，推動內(nèi)部解決異常項；負責(zé)第三方實驗室測試信息匯總并追蹤測試結(jié)果
4.出貨品質(zhì)管理：負責(zé)出貨品質(zhì)控制和異常改進，推動異常問題落實改善措施，保證產(chǎn)品滿足客戶需求；
5.駐場服務(wù)：負責(zé)提供客戶現(xiàn)場駐場服務(wù)，協(xié)調(diào)現(xiàn)場異常處理，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求，確?？蛻舳水惓栴}得到及時有效解決；
6.客訴處理：
1）負責(zé)組織處理客戶投訴反饋、質(zhì)量事故和專項改進，推動相關(guān)部門跟蹤落實改善措施；
2）負責(zé)電池、組件客戶反饋與投訴問題的處理，針對重大客訴異常組織建立相關(guān)改善小組，推動產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決；
3）針對客訴問題改善措施組織開展稽核，確保改善預(yù)防措施的有效落地與推廣；
7.維護和保持質(zhì)量管理體系在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)的運行，組織完成相關(guān)體系文件的修訂與維護；
8.推動內(nèi)部異常品的處理，跟蹤新產(chǎn)品和異常品在客戶端的使用情況；
9.期開展客戶拜訪與滿意度調(diào)查，分析潛在客戶需求并組織內(nèi)部改善，持續(xù)提升客戶滿意度；
10.依據(jù)總部銷售提供的客戶信息，安排建立客戶檔案并準確記錄存檔，確保客戶信息的可追溯性，以提供持續(xù)改進；
11.依照總部銷售或總部質(zhì)量的售前技術(shù)需求，負責(zé)聯(lián)系基地各技術(shù)部門，提供支持并做好反饋，以確?？蛻籼岢鲆蓡柕玫綀A滿解決
次要工作職責(zé) Minor responsibilities
1、收集并對標同行業(yè)產(chǎn)品在客戶端的品質(zhì)表現(xiàn)，分析本公司產(chǎn)品質(zhì)量水平，推動產(chǎn)品持續(xù)改進；
2、跟蹤新產(chǎn)品實驗階段在客戶端的驗證情況，掌握新產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)；
3、熟悉管理范圍內(nèi)的危險源與環(huán)境因素，并對危險源及環(huán)境因素進行有效管控；負責(zé)屬地內(nèi)具體安全工作推動與開展；
4、定期組織相關(guān)會議，上傳下達，及時組織完成上級交辦的其它工作事項
任職要求 Qualifications
1、教育水平：本科及以上學(xué)歷，質(zhì)量管理類、英語類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、資格證書：英語CET-6證書或其它同等及以上資格證書
3、知識和經(jīng)驗：了解ISO9000、ISO14000、ISO45001體系，熟悉光伏電池及制造工藝，熟悉質(zhì)量管理日常工作流程；五年以上同行業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗；
4、技能要求：熟悉統(tǒng)計技術(shù)、抽樣方法、測量系統(tǒng)分析、量具的使用；熟練應(yīng)用OFFICE操作軟件；英語六級以上，可以閱讀英文合同，口語可以交流；
5、能力要求：較強的分析能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷與決策能力、溝通能力及應(yīng)變能力
6、素質(zhì)要求：工作細致、認真，堅持原則，不徇私情